Tres formas de cuidarte

Juego responsable en Luckywave Casino

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta de Luckywave Casino.

Fija tu límite

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-62594

Cuatro datos

¿Qué necesitas saber antes de la primera tirada?

Útil cuando abres cuenta o retomas el juego y quieres saber con quién juegas y dónde pedir ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-62594 (DGOJ)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control en la cuenta

De jugar sin tope a jugar con un tope fijado

Sirve cuando ya juegas y quieres poner un tope antes de la próxima sesión, no después de una pérdida.

Decides cuánto entra en la cuenta

Marca una cifra máxima que puedes ingresar cada día, semana o mes, y actívala si notas que el gasto crece más de lo previsto.

Pon un freno a la pérdida

Define cuánto estás dispuesto a perder en un periodo concreto y ponlo en marcha si te descubres persiguiendo una pérdida anterior.

Tu tiempo bajo control

Limita el tiempo que pasas jugando dentro de la cuenta y actívalo cuando las sesiones se alargan sin que lo hayas decidido tú.

Parar sin cerrar para siempre

Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo determinado; elígela cuando necesitas parar del todo y no solo bajar el ritmo.

Cuando lo dejas para siempre

Cancela tu cuenta de forma definitiva; solicítalo cuando el juego ya no encaje en tu vida y quieras dejarlo por completo.

Un cambio pequeño

Tu primer límite, en unos minutos

Igual que el resto de la cuenta de Luckywave Casino: sin trámites largos y con todo a la vista en tu perfil.

Tu perfil al día

Entra en tu cuenta y abre el apartado de configuración; comprueba que tus datos de contacto están al día.

¿Qué vas a limitar?

Decide qué quieres limitar: el dinero que ingresas, la pérdida o la duración de la sesión.

Fija la cifra y el plazo

Introduce la cantidad o el tiempo y elige el periodo diario, semanal o mensual que mejor encaje contigo.

Confirma y revisa

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver que la nueva cifra aparece aplicada.

Pausa corta frente a autoexclusión larga

¿Me basta con una pausa corta? En tu cuenta puedes activar una pausa de horas o de días, con las opciones de duración que aparecen en el perfil. Se enciende desde la configuración y durante ese tiempo no podrás jugar, aunque la cuenta sigue abierta y conservas tu saldo.

Elige un plazo que puedas sostener. La autoexclusión temporal cierra el acceso al juego durante un periodo largo dentro de la propia cuenta. Al activarla, el bloqueo se aplica desde ese momento y no puede levantarse antes de que termine el plazo, así que conviene elegirla con calma.

Un bloqueo que alcanza a todos los operadores. España cuenta con el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin y la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ en oficinas de registro público, oficinas de correos, consulados españoles, locales de juego o comisarías de la Policía Nacional. ordenacionjuego.es

Cuando pides ayuda

De la duda a una llamada gratuita

Quita el miedo a pedir ayuda: el apoyo de este país no cuesta nada y no juzga a nadie.

Línea de ayuda de FEJAR

FEJAR reúne asociaciones de rehabilitación y atiende a jugadores y familiares. Ofrece atención telefónica sin coste, terapia online, asesoría legal y orientación sobre la autoexclusión, de forma confidencial y sin pedir datos a nadie. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. Sirve tanto a quien juega como a quien quiere entender lo que le ocurre a alguien cercano. ordenacionjuego.es

Señales de un juego que ya pesa

En tu historial de juego ves si el gasto o el tiempo se han salido de tu plan, sin juicios. Reconocer una señal a tiempo permite fijar un tope o una pausa antes de jugar, no después de una pérdida.

Si alguna de estas frases te suena propia, tienes motivo para ajustar algo.

Juegas más de lo que habías pensado
Persigues una pérdida con otra apuesta
El dinero del mes ya no cubre lo previsto
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Dejas de contar lo que gastas en casa
La sesión te deja irritable o sin descanso
Juegas para animarte cuando algo va mal

Tus protecciones al día

Claridad sobre tus protecciones

Después de leer esto sabrás qué cambia en tu cuenta y qué no.

¿Puedo modificar más adelante un límite que ya está activo?+

Sí. En la misma parte de tu perfil donde lo fijaste puedes bajarlo o ajustarlo cuando quieras. Un tope se piensa antes de jugar, con la cabeza fría, y desde ahí puedes endurecerlo las veces que necesites.

¿Por qué pide la edad antes de dejarme jugar?+

Porque en España solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y comprobarlo es una obligación que asumimos al operar aquí. La verificación de identidad sirve para eso y para proteger tu cuenta y tu saldo.

¿Qué cambia en mi cuenta si hago una pausa?+

Durante una autoexclusión temporal no puedes entrar, depositar ni jugar en Luckywave Casino. El bloqueo cubre todo el plazo que elijas y, cuando termina, el acceso se restablece sin que tengas que pedirlo.

Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo al soporte?+

Sí. Un mensaje a [email protected] con la petición de cierre permanente basta para iniciarlo, y el equipo te confirma los pasos. Es la opción para quien prefiere no volver a jugar en esta casa.

La autoexclusión de aquí impide jugar en otros casinos?+

No. La pausa o el cierre en nuestra cuenta solo afectan a Luckywave Casino. Para bloquear tu acceso en todas las casas de España está el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Un bloqueo activo puede levantarse antes de terminar el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene completa durante el periodo elegido y no se acorta por petición propia. El registro RGIAJ permite solicitar la cancelación a partir de los seis meses desde el alta.