Cuenta lista para retirar

Verifica tu cuenta en Luckywave Casino y retira sin esperas

La licencia de la DGOJ exige comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el proceso tarda unas 62 horas.

Empezar la verificación

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-62594

Justo ahora que esperas

Antes de la primera retirada, sin sorpresas

Aquí ves en segundos quién revisa tus papeles y cuánto se tarda, sin buscar por el sitio.

Quién comprueba

Luckywave Casino S.L.

Licencia

DGOJ-62594

Duración habitual

62 horas

Obligatorio

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado al primer intento

Una cuenta aprobada sin idas y venidas

En Luckywave Casino la revisión la hace un equipo propio, que responde en español por correo o chat.

Qué casilla falta

Dentro de tu cuenta, abre el área de documentos: ahí aparecen las casillas de identidad, domicilio y medio de pago, y verás cuál sigue pendiente.

Bordes y reflejos

Sube el anverso y el reverso del DNI o la página del pasaporte; revisa que los bordes estén completos y que la foto no salga con reflejos.

De tarjeta a titular confirmado

Envía una copia de la tarjeta bancaria con la que ingresas, ocultando los dígitos intermedios; debe verse el titular y tu nombre coincidir.

¿Y si me falta un papel?

Espera el correo de resolución: si algo falla, te indican qué repetir. Mantén el correo de contacto actualizado para que no se pierda el aviso.

Claro antes de enviar

Documentos que revisa la licencia

Al terminar sabrás qué foto cumple y cuál repetir antes de subirla, sin esperar respuesta.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres mayor de edad y quién eres

Debe mostrarLas cuatro esquinas, sin brillos y en color

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaTu dirección actual en España

Debe mostrarNombre, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarTitular legible y dígitos centrales tapados

Tu documento ha vuelto atrás

Identidad válida sin esperas. Un DNI o pasaporte caducado no acredita tu identidad hoy: necesitamos un documento vigente en la fecha de la revisión. Renueva el documento y envía el nuevo Comprueba la fecha antes de subirlo

La esquina que falta. Una foto cortada o con reflejos deja datos fuera de plano y el revisor no puede leer ni número ni firma. Fotografía las cuatro esquinas del documento Busca luz natural y evita reflejos

Mismo nombre, cero bloqueos. Si el nombre del documento no coincide con el de tu cuenta, la comprobación se detiene hasta aclarar cuál corregir. Ajusta el titular de la cuenta al documento Unifica el nombre en tu perfil y en el banco

De la duda al justificante en un paso

La licencia DGOJ-62594 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Luckywave Casino a saber de dónde procede el dinero que entra en la cuenta. Es un paso rutinario contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti ni un juicio sobre tu forma de jugar.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Declaración de la renta
Justificante de venta de un inmueble
Recibo de una pensión o prestación

Cuatro momentos clave

Tu primer retiro espera la revisión

Las peticiones salen de un protocolo fijo de la casa, con el mismo criterio para cada cuenta.

¿Toca verificar la cuenta?

Al llegar tu primer retiro la cuenta debe estar verificada, así que la revisión de identidad y domicilio se abre justo en ese punto.

Prepara papeles antes del cambio

Subir un límite cambia tu perfil de riesgo y la casa vuelve a comprobar identidad y capacidad económica antes de aplicarlo.

Antes rutina, ahora revisión

Un movimiento que se aparta de tu actividad habitual activa la revisión: se pide justificar el importe y su procedencia antes de continuar.

Con la edad por confirmar

Cuando hay dudas sobre la edad, se pide el documento de identidad para confirmar que tienes los 18 años que exige el mercado español.

Ganas claridad

Sin verificar a verificado: cuatro dudas resueltas

Sabrás cuándo te piden los papeles, por qué y cómo se tratan tus datos.

¿En qué momento me piden la verificación en el casino?+

La licencia obliga a completar la verificación antes de tu primera retirada. Aun así, Luckywave Casino puede pedirte los papeles antes, al registrarte o en tu primer depósito, y tu retirada queda en espera hasta que el equipo los valide.

¿Por qué el casino quiere saber de dónde sale mi dinero?+

Porque la normativa contra el blanqueo obliga a revisar el origen de los fondos de los jugadores. Es un trámite habitual del sector, no una sospecha sobre ti: se aplica igual a todos los clientes con actividad relevante.

¿Me van a pedir los documentos otra vez más adelante?+

En general no: una verificación aprobada se mantiene. Puede repetirse si solicitas un cambio de datos, si tu comprobante de domicilio caduca o si el equipo de verificación detecta algo que debe confirmar contigo.

¿Qué protección tienen los archivos que subo?+

Tus archivos viajan cifrados con TLS 1.3 y se tratan solo para la verificación y el cumplimiento normativo. Para cualquier duda relacionada, puedes dirigirte a [email protected] y te responderán desde el equipo correspondiente.

¿Con qué licencia opera Luckywave Casino en España?+

Cuenta con licencia DGOJ-62594, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La empresa responsable es Luckywave Casino S.L., con número B-73961586 y domicilio en Gran Vía, Madrid.